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tel.0977-84-2101

【お客様へ大切なお知らせ】
いつもゆふいん山水館をご利用いただきありがとうございます。

次の期間において、当館@sansuikan.co.jp宛のメールが受信できない状況が発生しておりました。

期間
2018年12月10日(月) 0:00 ~ 2018年12月10日(月) 14:00


ご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

上記期間中、当館@sansuikan.co.jp宛にお送りいただいたメールにつきましては、受信できていない可能性がございます。
つきましては、誠に申し訳ございませんが、受信エラー期間中にお送りいただきましたメールにつきましては、再送もしくは当館担当宛にお電話にて御問合せいただけますよう、お願い申し上げます。

館内施設について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは午後3時からです。
    チェックアウトは午前10時です(延長特典がつくプランもございます)。
  • チェックアウトの延長はできますか?
    1室1時間の延長につき2,160円の追加料金を頂戴しております。
    延長をご希望の場合は必ず宿泊予約またはフロントまでご連絡ください。
    空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。
  • チェックイン前・チェックアウト後にお荷物を預かってもらえますか?
    フロントにてお預かりいたします。
  • 地ビールはいつどこで飲めますか?

    館内レストランでお飲みいただけます。
    地ビールは販売用もございます(瓶入り)のでお問合せください。地方発送も可能です。

  • ゆふいん麦酒館の定休日は?
    ゆふいん山水館の休館日に準じます。(年2回、不定休)
  • クリーニングサービスやコインランドリーはありますか?
    クリーニングサービスは承っておりません。
    コインランドリーは当館より徒歩3分程度のところにございます。(24時間営業)
  • インターネットは利用できますか?
    客室および麦酒館内とロビー周辺ではWi-Fiがご利用いただけます。
  • 館内に自動販売機はありますか?
    はい。本館と麦酒館の連絡通路内にビール、アイスクリームの販売機を、
    3~5階エレベーターそばと大浴場および玄関前にジュースの販売機を設置しております。
  • 館内での喫煙は?
    館内パブリックスペース(レストラン等)、ロビーは全面禁煙とさせて頂いております。
    別途喫煙場所をご案内させていただきますので、ご協力をお願い致します。
    客室での喫煙は可能です。
  • 駐車場はありますか?
    乗用車約60台収容の無料駐車場がございます。
    お車のキーをお預かりする場合がございます。

温泉について

  • お部屋のお風呂も温泉ですか?
    はい。ユニットバスでございますが、全室温泉が出ます。
    当館は全室バス・シャワートイレ付です。
  • 露天風呂付のお部屋又は貸切風呂は?
    申し訳ございませんが設置しておりません。

サービスについて

  • 部屋係はいますか?
    部屋係は配置しておりません。ご要望は内線9番のフロントで承ります。
  • 送迎はありますか?
    JR由布院駅、駅前バスセンター等の町内バス停で送迎をお受けしております。
    全箇所駐車スペースが狭い為、長時間の留め置きができません。ご到着時に当館までお電話をくださいませ。
    時間帯によってはお待たせする場合もございます。
  • 荷物を預けたいのですが?
    チェックイン前やチェックイン後のお荷物はフロントでお預かりいたします。
  • マッサージ(あんま)は頼めますか?
    はい、鍼灸院より手配出来ます。

お食事について

  • お部屋食はできませんか?
    申し訳ございません。
    出来たてのお料理をお出しする為、厨房が隣接しているレストラン、食事処、宴会場でのご提供となります。
    ご了承くださいませ。

お子様について

  • 浴衣のサイズは?
    75cm~ご用意しております。
    サイズが合わない場合はフロント9番までお申し付けください。
  • 幼児の対応について教えてください。
    0歳~未就学児童の方には施設使用料として1,500円(税別)を頂戴しております。(布団なし・食事なし)
    ご夕食が必要な場合は3日前までのご予約でお子様ランチを3,000円(税別)でご用意できますので、ご検討くださいませ。

観光・近隣施設について

  • 近くにコンビニはありますか?
    徒歩5分でローソンがございます。(24時間営業)
  • 由布院の見所である金鱗湖からは歩いて何分ですか?
    徒歩で25分程かかります。
    賑わうお土産物屋や季節感あふれる川土手を散策していただき、是非由布院を満喫してくださいませ。
    また電動レンタサイクル(3H500円/10台)もご用意しております。

お部屋について

  • 禁煙室はありますか?
    基本的に禁煙室はございません。
    ご希望の方は前日までにお申し出いただければ灰皿撤去と消臭作業をさせていただきます。

その他

  • ホテル内は浴衣でいいのでしょうか?
    ホテル内はお食事会場を含め浴衣でお過ごしいただけます。
    お散歩の際は玄関口に用意してある下駄をご利用ください。
  • クレジットカードやデビットカードは利用可能でしょうか?
    クレジットカード、デビットカードともにご利用いただけます。
    また、WAONカードのチャージにも対応しております。
  • ギフト券は使えますか?
    現在、当館ではJCBギフト券のみご利用いただけます。
    JTB旅行券(ナイストリップ)、その他ギフト券は当館ではご利用いただけません。
    JTB旅行券に関してはJTB旅行代理店でのご利用になります。
  • 浴衣のサイズは?
    75cm(幼児の方)~特大サイズ(約身長180cmの方向け)の方まで、ご準備しております。
    ご予約時にお伺いした男女別通りにお部屋にセットしております。
    サイズが合わない場合はフロント9番までお申し付けください。
  • やっぱり電話で聞きたいことがある!
    お気軽にお問い合わせくださいませ。 0977-84-2101(8:00~19:00)

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